Intervention en entreprise
Un événement grave vient de toucher votre entreprise ?
Accident grave, décès, agression, suicide ou tentative de suicide : certains événements bouleversent brutalement les personnes, les équipes et le fonctionnement de l’entreprise.
J’accompagne l’entreprise depuis les premières décisions jusqu’au suivi des personnes concernées et à la reprise de l’activité. L’enjeu est de déterminer quoi faire, pour qui, et à quel moment.
Évaluer la situation1 · Dans les premières heures
Conseiller, organiser, protéger
La direction ou les managers peuvent prendre contact rapidement afin d’être guidés dans les premières décisions.
- La conduite à tenir et l’organisation du collectif
- Les messages à transmettre et les mots à employer
- Les comportements utiles ou à éviter
- L’identification des personnes directement exposées
- La distinction entre exposition traumatique et impact émotionnel
- La préparation des étapes suivantes
2 · Adapter la réponse
Distinguer exposition traumatique et impact émotionnel
Toutes les personnes affectées n’ont pas vécu l’événement de la même manière. Ces situations n’appellent pas nécessairement les mêmes interventions.
Personnes directement exposées
Victimes ayant vécu l’événement ou témoins ayant assisté visuellement à une scène potentiellement traumatique.
Collaborateurs indirectement affectés
Personnes émotionnellement touchées par ce qui s’est produit, sans avoir été exposées directement à la scène.
3 · Après la phase aiguë
Intervenir dans un cadre clinique approprié
Le débriefing clinique que je pratique intervient plusieurs jours après l’événement, une fois passée la phase de stress hyper-aigu. Il peut concerner les victimes directement exposées, lorsque leur état le permet, et les témoins visuels directement exposés. Il vise à permettre une élaboration psychique de la situation dans un cadre adapté.
4 · Dans les jours et semaines suivantes
Suivre, soutenir et préparer la reprise
- Suivre les personnes directement exposées et repérer les manifestations persistantes
- Orienter vers une prise en charge clinique lorsque cela est nécessaire
- Soutenir les collaborateurs affectés indirectement
- Conseiller les managers sur la reprise de contact et le soutien des équipes
- Accompagner la reprise d’activité, le retour au travail ou le maintien dans l’emploi
Votre entreprise vient de connaître un événement grave ?
Échangeons pour évaluer la situation et définir la conduite à tenir. La prise de contact permet d’abord de comprendre le contexte et le niveau d’exposition des personnes concernées.
Évaluer la situation